Supprimer votre compte Beedux

Comment supprimer votre compte

1. Connectez-vous à Beedux.
2. Ouvrez Profil › Zone sensible et choisissez Supprimer le compte. Dans l'application mobile, ouvrez Compte et choisissez Supprimer le compte, qui se poursuit sur le web.
3. Suivez les étapes : Beedux vérifie ce qui doit se passer d'abord, vous demande de confirmer votre identité, puis de saisir votre adresse e-mail.

Ce qui est supprimé

Vos identifiants de connexion et votre profil, vos adhésions et les appareils enregistrés pour vos notifications. Vos conversations avec l'assistance sont vidées immédiatement. Dans les dossiers des organisations dont vous étiez membre, votre adresse e-mail est supprimée et votre nom est remplacé par « Ancien membre » suivi d'un code court, un libellé pseudonymisé. Une organisation dont vous êtes le seul membre est fermée et définitivement supprimée avec votre compte.

Ce qui est conservé, et pourquoi

Une trace de la demande de suppression, pendant 12 mois ; une empreinte codée et irréversible de votre identifiant de connexion, qui empêche de recréer le compte et ne contient ni nom ni adresse e-mail ; les factures que la loi nous oblige à conserver ; les registres de décision déjà émis, qui conservent les noms avec lesquels ils ont été émis ; les registres financiers officiels d'une organisation relatifs aux paiements et encaissements, qui conservent le nom avec lequel ils ont été enregistrés tant que l'organisation les conserve — jamais votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone ni votre photo ; et votre adresse e-mail pendant 7 jours après la fin de la suppression, uniquement pour vous envoyer la confirmation finale. Vos messages à notre équipe d'assistance ne sont pas conservés pendant les 90 jours habituels après la clôture de la conversation : ils sont effacés lors de la suppression de votre compte.

Si vous ne pouvez pas vous connecter

Écrivez à [email protected] depuis l'adresse e-mail de votre compte. Nous confirmerons votre identité avant toute suppression.

Vous avez déjà demandé la suppression ?

Ouvrez le lien de suivi figurant dans l'e-mail que nous vous avons envoyé. Si vous ne l'avez plus, vous pouvez en demander un nouveau sur la page de suivi.