شروط الخدمة

بوصولك إلى Beedux («الخدمة») أو استخدامك لها، فإنك توافق على الالتزام بشروط الخدمة هذه («الشروط»). وتُشغَّل Beedux من قِبل الجذور الرقمية للحلول التكنولوجية (المرجع بالإنجليزية: Digital Roots for Technology Solutions)، وهي شركة مسجَّلة في الأردن وتعمل تحت الاسم التجاري Beedux («الشركة» أو «نحن» أو «لنا»). وتشكّل هذه الشروط اتفاقًا ملزمًا قانونًا بينك وبين الشركة. وإن كنت تبرم هذه الشروط نيابةً عن شركة أو كيان قانوني آخر، فإنك تقرّ بأن لديك الصلاحية لإلزام ذلك الكيان بها. وإن لم تكن تملك هذه الصلاحية، أو كنت لا توافق على هذه الشروط، فلا يجوز لك استخدام الخدمة. وتسري هذه الشروط على جميع مستخدمي الخدمة، بمن فيهم مالكو الحسابات والمسؤولون ومديرو سير العمل والمدقّقون والمستخدمون.

Beedux منصّة B2B لسير عمل الموافقات وحوكمة القرارات، تساعد الشركات على إدارة الموافقات والطلبات وسجلات التدقيق والأدوار وتاريخ القرارات في نظام واحد تملكه الشركة. وتشمل الخدمة: - توجيه المستندات وإدارة سير عمل الموافقات - سلاسل موافقة متعددة الخطوات وشرطية ومتسلسلة ومتوازية - إنشاء سجل تدقيق غير قابل للتعديل وتصديره - تحكّم بالوصول مبني على الأدوار (RBAC) عبر مؤسسات متعددة - لوحات تحليلات وتقارير - الوصول عبر واجهة برمجة التطبيقات (مخطَّط له؛ غير مفعَّل بعد) - التكامل مع خدمات خارجية (مثل المصادقة) Beedux منتج B2B SaaS ذاتي الخدمة. ونحن لا نبيع الاستشارات أو التصميم أو إدارة العمليات أو غيرها من الخدمات التي يؤديها بشر ضمن الاشتراك القياسي. والدعم القياسي للعملاء وإرشادات البدء مشمولان؛ ولا نقدّم استشارات مدفوعة أو خدمات مُدارة. ونحتفظ بالحق في تعديل أي جانب من الخدمة أو تعليقه أو إيقافه في أي وقت، مع إشعار مناسب حيثما كان ذلك معقولًا تجاريًا.

3.1 إنشاء الحساب لاستخدام الخدمة، يجب أن تنشئ حسابًا. وتوافق على تقديم معلومات دقيقة وحديثة وكاملة عند التسجيل وعلى إبقائها محدَّثة. 3.2 أمان الحساب أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات دخولك وعن كل نشاط يجري تحت حسابك. وإن اشتبهت باستخدام غير مصرّح به لحسابك، تواصل معنا فورًا على [email protected] أو عبر صفحة الدعم. 3.3 حسابات مساحة العمل والمؤسسة تُحتسب فوترة الخدمة على مستوى مساحة العمل، لا لكل مؤسسة. ولكل مساحة عمل مالك حساب واحد، أو مسؤول مساحة عمل مفوَّض يتصرّف نيابةً عنه، وهو المسؤول عن حساب مساحة العمل وعن أي فوترة سارية وعن الالتزام بهذه الشروط. وقد تضم مساحة العمل مؤسسة واحدة أو أكثر، وتتشارك تلك المؤسسات باقة اشتراك مساحة العمل وحدود استهلاكها. أما الأدوار على مستوى المؤسسة، كمالك المؤسسة أو مسؤولها، فتحكم الوصول والصلاحيات داخل تلك المؤسسة؛ وهي لا تنشئ فوترة منفصلة على مستوى المؤسسة ما لم يقدّم Beedux ذلك صراحةً كباقة أو ميزة مستقلة مستقبلًا. ويجوز لمالك حساب مساحة العمل دعوة أعضاء إضافيين وإسناد الأدوار على مستوى مساحة العمل و/أو المؤسسة. 3.4 إنهاء الحساب يتم إغلاق الحساب ومساحة العمل حاليًا بمساعدة الدعم: تواصل مع فريق Beedux عبر صفحة الدعم لطلب الإغلاق، وسنوقف تفعيل الحساب ونساعد في تصدير البيانات. وقد نعلّق حسابك أو ننهيه إن كان لدينا اعتقاد معقول بأنك خالفت هذه الشروط، مع إشعار حيثما يقتضي القانون ذلك.

يستخدم Beedux التحكّم بالوصول المبني على الأدوار (RBAC). وتشمل فئات الأدوار المدمجة مالك الحساب والمسؤول ومدير سير العمل والمدقّق والمستخدم، وقد تُسنَد الأدوار على مستوى مساحة العمل و/أو المؤسسة بحسب المجال والإعداد. 4.1 مالك الحساب لكل مساحة عمل مالك حساب واحد (أو مسؤول مساحة عمل مفوَّض يتصرّف نيابةً عنه). ومالك الحساب مسؤول عن حساب مساحة العمل ودعوات الأعضاء وإسناد الأدوار وأي فوترة سارية، وعن ضمان توافق استخدام مساحة العمل للخدمة مع هذه الشروط. 4.2 قراراتك بشأن الوصول أنت مسؤول عن تحديد الأعضاء الذين تدعوهم والأدوار والصلاحيات التي تسندها، وعن مراجعة ذلك الوصول دوريًا. والإجراءات التي يتخذها الأعضاء ضمن أدوارهم المسنَدة — بما فيها تقديم الطلبات أو الموافقة عليها أو رفضها — تُنسَب إلى مساحة عملك. ويسجّل Beedux هذه الإجراءات في سجل التدقيق لكنه لا يراجع قراراتك الداخلية بشأن الوصول ولا يوافق عليها. 4.3 الأدوار الموسَّعة يمكن للمسؤولين ولأصحاب الأدوار الموسَّعة الأخرى الاطّلاع على أجزاء جوهرية من مساحة العمل وتغييرها، بما فيها سير العمل والمستندات والإعدادات والأعضاء، وفق صلاحيات أدوارهم. فأسنِد الأدوار الموسَّعة بناءً على ذلك.

تُقدَّم الخدمة حاليًا كإطلاق تجريبي مفتوح. والوصول إليها مجاني خلال هذه الفترة، ولا يُطلب أو يُجمع أي بطاقة ائتمان أو معلومات دفع. وقد تتغيّر الميزات المتاحة خلال الإطلاق التجريبي مع تطوّر الخدمة. ونحتفظ بالحق في تعديل شروط الوصول أو الميزات المتاحة في أي وقت مع إشعار.

6.1 الباقات والأسعار يقدّم Beedux باقات اشتراك شهرية وسنوية. والباقات والأسعار والحدود المقترحة الحالية معروضة في صفحة الأسعار. وقد نحدّث الباقات والأسعار والحدود مع الوقت؛ ويسري أي تغيير على فترة فوترة لاحقة لا بأثر رجعي. 6.2 الدفع الإلكتروني غير مفعَّل بعد الدفع الإلكتروني قيد التجهيز وغير مفعَّل بعد. ولا تجمع الخدمة أي بيانات دفع، ولن تُفرض عليك أي رسوم حتى تشترك صراحةً في باقة مدفوعة وتفوّض الدفع. ويمكنك استخدام Beedux على الباقة المجانية في هذه الأثناء. 6.3 معالجة المدفوعات والضرائب عند تفعيل الدفع الإلكتروني، قد تُعالَج المدفوعات عبر Paddle، التي قد تعمل بصفة Merchant of Record للمعاملة وتتولّى معالجة الدفع وحساب الضرائب وتحصيلها وإصدار الفواتير. وقد تُطبَّق ضرائب بحسب موقعك. ولا يخزّن Beedux بيانات بطاقات الدفع كاملة. 6.4 الاسترداد والإلغاء تخضع إلغاءات الاشتراك وطلبات الاسترداد لسياسة الاسترداد والإلغاء لدينا.

7.1 الباقات والحدود تتضمّن كل باقة حدود استخدام (كالأعضاء أو مسارات العمل أو أحجام المستندات) معروضة في صفحة الأسعار. وتتشارك المؤسسات داخل مساحة العمل باقة اشتراك مساحة العمل وحدود استهلاكها، وتُطبَّق حدود الباقة على مستوى مساحة العمل. 7.2 الترقية والتخفيض عند تفعيل الدفع الإلكتروني، ستتمكّن من ترقية باقة مساحة عملك أو تخفيضها. وتسري الترقيات كما هو موضّح عند الدفع. أما التخفيضات فتسري على فترة فوترة لاحقة ولا تغيّر بأثر رجعي مبالغ صدرت فواتيرها بالفعل. وقد يقلّل التخفيض الحدود أو الميزات المتاحة؛ ولا تُحذف البيانات الحالية بسببه، لكن الوظائف التي تتجاوز حدود الباقة الأدنى قد تصبح غير متاحة حتى يعود الاستهلاك ضمنها. 7.3 تجاوز الحدود إن تجاوز استهلاك مساحة عملك حدود باقتها، فقد نطلب منك الترقية وقد نقيّد الوظائف المتأثرة حتى يعود الاستهلاك ضمن حدود الباقة. وسنبذل جهودًا معقولة لإشعارك قبل تطبيق أي قيود.

توافق على ألّا تستخدم الخدمة من أجل: - مخالفة أي قانون أو لائحة سارية، بما في ذلك الأنظمة المالية أو قوانين حماية البيانات أو متطلبات مكافحة غسل الأموال - تقديم مستندات أو سجلات موافقة زائفة أو مضلِّلة أو احتيالية - انتحال صفة أي شخص أو مؤسسة، أو تحريف صلاحيتك داخل سلسلة موافقة - رفع شيفرات ضارة أو فيروسات أو أي برمجيات مصمَّمة لإتلاف الخدمة أو تعطيلها - محاولة الحصول على وصول غير مصرّح به إلى أي جزء من الخدمة أو إلى حساب مستخدم آخر - استخدام الخدمة لمعالجة مستندات تسهّل معاملات أو أنشطة غير قانونية - كشط البيانات أو الزحف إليها أو استخراجها من الخدمة بوسائل آلية دون تصريح - التدخّل في سلامة الخدمة أو أدائها أو تعطيلهما ونحتفظ بالحق في التحقيق في المخالفات المشتبه بها وفي تعليق الوصول أو إنهائه دون إشعار عند الضرورة لحماية الخدمة أو مستخدمينا أو أطراف ثالثة.

9.1 بياناتك تحتفظ بكامل الحقوق والملكية والمصلحة في البيانات والمستندات والمحتوى الذي تقدّمه إلى الخدمة («بيانات العميل»). ولا ندّعي ملكية بيانات العميل. 9.2 الترخيص الممنوح لنا بتقديمك بيانات العميل، تمنحنا ترخيصًا محدودًا عالميًا وخاليًا من الإتاوات لاستضافة بياناتك وتخزينها ومعالجتها وعرضها لغرض تقديم الخدمة إليك حصرًا. 9.3 البيانات المجمّعة قد نستخدم بيانات مجهّلة ومجمّعة مستمدة من استخدامك للخدمة لتحسين الخدمة والمقارنة المعيارية وتطوير المنتج. ولن تعرّف هذه البيانات بك أو بمؤسستك. 9.4 تصدير البيانات يتم تصدير البيانات حاليًا بمساعدة الدعم: تواصل مع فريق Beedux عبر صفحة الدعم وسنزوّدك بنسخة مصدَّرة من بيانات العميل. وعند إنهاء الحساب، سنتيح بيانات العميل للتصدير لمدة 90 يومًا، ثم تُحذف بعدها.

10.1 الدعم الدعم القياسي للعملاء مشمول بالخدمة. ويمكنك الوصول إلى الدعم على [email protected] أو عبر صفحة الدعم داخل التطبيق. لأسئلة الفوترة: [email protected]. للبلاغات الأمنية: [email protected]. لطلبات الخصوصية: [email protected]. للإشعارات القانونية: [email protected]. ونسعى للرد خلال وقت معقول؛ ولا نقدّم التزامات محدّدة بمهلة الاستجابة خلال الإطلاق التجريبي ما لم يُتفق على ذلك كتابةً. 10.2 مراسلات الخدمة كجزء من تشغيل الخدمة، نرسل إشعارات معاملات وإشعارات خدمة — مثل طلبات الموافقة والقرارات والتعليقات ودعوات مساحة العمل والإشعارات المهمة المتعلقة بالحساب أو السياسات. وهذه الإشعارات جزء من الخدمة. أما المراسلات التسويقية فاختيارية ولا تُرسل إلا وفق سياسة الخصوصية لدينا. 10.3 الإشعارات الموجَّهة إليك قد نقدّم الإشعارات عبر الخدمة، أو إلى عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك، أو بالنشر على صفحاتنا العامة. وأنت مسؤول عن إبقاء عنوان بريد حسابك محدَّثًا.

11.1 التوفّر نبذل جهودًا معقولة تجاريًا لإبقاء الخدمة متاحة. غير أن الخدمة قد تكون غير متاحة مؤقتًا بسبب الصيانة أو التحديثات أو ظروف خارجة عن سيطرتنا المعقولة. ولا نلتزم بمستوى تشغيل محدّد خلال الإطلاق التجريبي (انظر القسم 15). 11.2 التغييرات على الخدمة يخضع Beedux لتطوير نشط. وقد نضيف ميزات أو نغيّرها أو نزيلها مع الوقت. وحيثما قلّل تغيير ما بشكل جوهري من الوظائف الأساسية لباقتك، سنقدّم إشعارًا حيثما كان ذلك معقولًا تجاريًا. 11.3 الصيانة والنسخ الاحتياطي نحافظ على إجراءات نسخ احتياطي واستعادة في بيئة الإنتاج كجزء من تشغيل الخدمة. والنسخ الاحتياطية موجودة لغرض التعافي التشغيلي؛ وهي لا تغني عن ممارساتك الخاصة لتصدير البيانات (انظر القسم 9.4).

الخدمة، بما فيها كل البرمجيات والخوارزميات والتصاميم والواجهات وسير العمل والوثائق، مملوكة حصرًا للشركة ومحمية بقوانين حقوق النشر والعلامات التجارية وبراءات الاختراع والأسرار التجارية وسائر قوانين الملكية الفكرية. ولا تمنحك هذه الشروط أي حق أو ملكية أو مصلحة في الخدمة عدا الحق المحدود في استخدامها وفقًا لهذه الشروط. وتُعدّ Beedux وأسماء المنتجات المرتبطة به علامات تجارية أو أصول علامة تخص الشركة، حيثما انطبق ذلك. ولا يجوز لك استخدام هذه العلامات أو الأصول دون موافقتنا الخطية المسبقة.

يوافق كل طرف على الحفاظ على سرية أي معلومات غير علنية يتلقّاها من الطرف الآخر ومصنَّفة على أنها سرية أو ينبغي بشكل معقول فهمها على أنها سرية («المعلومات السرية»). ولا يسري هذا الالتزام على المعلومات التي: (أ) تكون أو تصبح معروفة للعموم دون إخلال بهذا الاتفاق؛ (ب) كانت معروفة بحق قبل تلقّيها من الطرف الآخر؛ (ج) يُلزم القانون أو أمر المحكمة بالإفصاح عنها (مع إشعار الطرف الآخر حيثما يسمح القانون بذلك). ونتعامل مع جميع بيانات العميل على أنها سرية وخاضعة لسياسة الخصوصية لدينا.

يوفّر Beedux ضوابط سير عمل وسجلات تدقيق وأدوارًا وإشعارات وسجلات القرار يمكن أن تدعم بيئة الرقابة الداخلية لديك. غير أن استخدام Beedux لا يجعلك أو مؤسستك ممتثلًا بحد ذاته لأي قانون أو لائحة أو معيار قطاعي. وتبقى مسؤولًا عن التزاماتك القانونية والتنظيمية والضريبية والمحاسبية والمتعلقة بالموارد البشرية والمشتريات والسياسات الداخلية — بما في ذلك تحديد كيفية تصميم سير عمل الموافقات لديك، ومَن يجوز له الموافقة على ماذا، وما إذا كانت سجلاتك تفي بالمتطلبات السارية عليك. ولا يقدّم Beedux استشارات قانونية أو ضريبية أو محاسبية أو متعلقة بالامتثال. ولا يدّعي Beedux حاليًا أي شهادات أمان أو تصديقات أو تقارير امتثال رسمية من أطراف ثالثة. راجع صفحة الأمان لدينا للاطّلاع على ملخّص بلغة مبسّطة لممارسات الأمان الحالية.

تُقدَّم الخدمة «كما هي» و«حسب توفّرها» دون أي ضمانات من أي نوع، صريحة كانت أو ضمنية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر ضمانات القابلية للتسويق أو الملاءمة لغرض معيّن أو عدم التعدي أو التشغيل دون انقطاع. ولا نضمن أن الخدمة ستلبّي متطلباتك المحدّدة، أو أنها ستكون دون انقطاع أو في الوقت المناسب أو آمنة أو خالية من الأخطاء، أو أن أي أخطاء ستُصحَّح. ونبذل جهودًا معقولة تجاريًا لإبقاء الخدمة متاحة لكننا لا نلتزم بمستوى تشغيل محدّد خلال الإطلاق التجريبي.

إلى أقصى حد يسمح به القانون الساري، لا تتحمّل الشركة ولا مسؤولوها ولا أعضاء مجلس إدارتها ولا موظفوها ولا وكلاؤها بأي حال المسؤولية عن: - أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو تأديبية - خسارة الأرباح أو الإيرادات أو البيانات أو السمعة التجارية أو الفرص التجارية - الأضرار الناشئة عن الوصول غير المصرّح به إلى بياناتك أو تغييرها وفي جميع الأحوال، لا تتجاوز مسؤوليتنا التراكمية الإجمالية تجاهك عن المطالبات الناشئة عن هذه الشروط أو الخدمة أو المتعلقة بهما أكبرَ المبلغين: (أ) المبالغ التي دفعتها مقابل الخدمة خلال الـ 12 شهرًا السابقة للمطالبة، أو (ب) 100 دولار أمريكي (USD). ولا تسمح بعض القوانين المحلية باستبعاد ضمانات معيّنة أو بتحديد المسؤولية، لذا قد لا تنطبق عليك القيود المذكورة أعلاه.

توافق على تعويض الشركة ومسؤوليها وأعضاء مجلس إدارتها وموظفيها ووكلائها ومرخِّصيها والدفاع عنهم وإبراء ذمّتهم من أي مطالبات أو التزامات أو أضرار أو أحكام أو تعويضات أو خسائر أو تكاليف أو نفقات أو أتعاب (بما فيها أتعاب المحاماة المعقولة) الناشئة عمّا يلي أو المتعلقة به: - مخالفتك لهذه الشروط - استخدامك للخدمة بما يخالف القانون الساري - أي بيانات عميل تنتهك حقوق ملكية فكرية أو حقوق خصوصية لأطراف ثالثة - أي احتيال أو سوء سلوك متعمّد أو إهمال جسيم من جانبك

تُشغَّل Beedux من قِبل الجذور الرقمية للحلول التكنولوجية (Digital Roots for Technology Solutions)، وهي شركة مسجَّلة في الأردن وتعمل تحت الاسم التجاري Beedux. وباستثناء ما يسري عليك من قانون محلي إلزامي (بما فيه قانون حماية المستهلك)، تخضع هذه الشروط لقوانين الأردن حيث تأسّست الشركة. وللإشعارات القانونية الرسمية، تواصل مع [email protected]. تسوية النزاعات إن كان لديك اعتراض أو نزاع، تواصل معنا أولًا على [email protected] كي نحاول حلّه وديًا. ويجري حاليًا استكمال تحديد الجهة المختصة وإجراءات تسوية النزاعات الرسمية وسيُنشران؛ وإلى ذلك الحين، لا يحدّ أي شيء في هذا القسم من أي حقوق إلزامية تكفلها لك القوانين السارية عليك. التنازل عن الدعوى الجماعية إلى الحد الذي يسمح به القانون الساري، توافق على أن تُدار إجراءات تسوية النزاعات على أساس فردي لا ضمن دعوى جماعية أو تمثيلية.

الإنهاء من جانبك يمكنك طلب إغلاق حسابك في أي وقت. ويتم الإغلاق حاليًا بمساعدة الدعم: تواصل مع فريق Beedux عبر صفحة الدعم. ولا تُفرض أي رسوم ما دام الدفع الإلكتروني غير مفعَّل. وحالما تُفعَّل الباقات المدفوعة، تخضع الإلغاءات وطلبات الاسترداد لسياسة الاسترداد والإلغاء لدينا. الإنهاء من جانبنا قد نعلّق وصولك إلى الخدمة أو ننهيه بسبب أو دون سبب، بإشعار أو دونه، بما في ذلك إن كان لدينا اعتقاد معقول بأنك خالفت هذه الشروط. أثر الإنهاء عند الإنهاء: (أ) تنتهي فورًا كل الحقوق الممنوحة لك بموجب هذه الشروط؛ (ب) يجب أن توقف كل استخدام للخدمة؛ (ج) سنحتفظ ببياناتك 90 يومًا لأغراض التصدير ثم نحذفها وفق سياسة الخصوصية لدينا. وتبقى سارية الأقسام التي ينبغي بطبيعتها أن تبقى بعد الإنهاء (بما فيها الأقسام 9 و12 و13 و15 و16 و17 و18).

نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. وعند إجراء تغييرات جوهرية، سنقدّم إشعارًا قبل 30 يومًا على الأقل عبر البريد الإلكتروني و/أو بإشعار بارز داخل الخدمة. واستمرارك في استخدام الخدمة بعد تاريخ سريان الشروط المعدَّلة يشكّل قبولًا منك. وإن كنت لا توافق على الشروط المعدَّلة، فيجب أن توقف استخدام الخدمة قبل تاريخ السريان.

للأسئلة حول هذه الشروط أو المسائل القانونية الأخرى، تواصل معنا على [email protected]. ولأسئلة الفوترة، تواصل مع [email protected]. وللإبلاغ عن مشكلة أمنية، تواصل مع [email protected]. ولطلبات خصوصية البيانات، تواصل مع [email protected]. وللدعم العام، تواصل مع [email protected] أو استخدم صفحة الدعم داخل التطبيق.