Política de Reembolso e Cancelamento

Esta Política de Reembolso e Cancelamento explica como são tratados os cancelamentos de assinatura e os pedidos de reembolso nos planos pagos de espaço de trabalho do Beedux — os planos exibidos na nossa página de Preços. Ela deve ser lida em conjunto com os nossos Termos de Serviço e a nossa Política de Privacidade. Nada nesta política limita quaisquer direitos que você possa ter sob a legislação de proteção ao consumidor aplicável.

O Beedux é operado por الجذور الرقمية للحلول التكنولوجية (referência em inglês: Digital Roots for Technology Solutions), uma empresa registrada na Jordânia que atua sob o nome comercial Beedux ("Empresa", "nós" ou "nosso"). Esta Política de Reembolso e Cancelamento explica como são tratados os cancelamentos de assinatura e os pedidos de reembolso nos planos pagos do Beedux. Esta política deve ser lida em conjunto com os nossos Termos de Serviço e a nossa Política de Privacidade. Os planos, preços e limites são exibidos na página de Preços.

O checkout online está sendo preparado e ainda não está ativo. Enquanto a cobrança não estiver ativa, nenhuma informação de pagamento é coletada e nenhuma cobrança é feita, portanto ainda não há nada a reembolsar. Esta política se aplica quando as assinaturas pagas e o checkout online estiverem disponíveis. Quando o checkout for habilitado, os pagamentos, os impostos e as faturas são processados pela Paddle, atuando como Merchant of Record.

O Beedux oferece planos de assinatura mensais e anuais, cobrados no nível do espaço de trabalho. As organizações dentro de um espaço de trabalho compartilham o mesmo plano de assinatura e os mesmos limites de uso do espaço de trabalho. Quando o checkout online for habilitado: - As assinaturas são renovadas automaticamente ao fim de cada período de cobrança (mensal ou anual), salvo cancelamento antes da data de renovação. - As cobranças de renovação usam o plano e o intervalo de cobrança vigentes no momento da renovação. - Você poderá consultar e gerenciar a sua assinatura e a renovação pela sua conta ou pelo link de gerenciamento de assinatura no seu recibo da Paddle.

O Beedux é atualmente oferecido como um lançamento inicial aberto: os espaços de trabalho são gratuitos, nenhum cartão de crédito ou informação de pagamento é exigido ou coletado, e não há períodos de avaliação pagos que se convertam em cobranças. Se mais adiante introduzirmos períodos de avaliação para planos pagos, as condições da avaliação — inclusive a duração e o que acontece ao final dela — serão exibidas com clareza antes de você iniciar a avaliação.

Você pode cancelar a renovação da sua assinatura a qualquer momento. Quando você cancela: - A sua assinatura não será renovada para o próximo período de cobrança. - O seu acesso pago continua até o fim do período de cobrança que você já pagou, salvo se a lei exigir de outra forma. - Ao fim do período pago, o seu espaço de trabalho passa para o plano gratuito. Os seus dados não são excluídos em razão do cancelamento; os registros existentes continuam disponíveis, observados os Termos de Serviço. Quando o checkout online for habilitado, você poderá cancelar pela sua conta, pelo link de gerenciamento de assinatura no seu recibo da Paddle ou entrando em contato com o suporte do Beedux em [email protected] ou [email protected].

Quando o checkout online for habilitado, os pagamentos das assinaturas do Beedux são processados pela Paddle como Merchant of Record. Os pedidos de reembolso e de cancelamento de transações processadas pela Paddle são tratados de acordo com a política de reembolso da Paddle e a lei aplicável. Como pedir um reembolso Você pode pedir um reembolso pelos links do seu recibo da Paddle ou da página de gerenciamento de assinatura, pelos canais de suporte da Paddle, ou entrando em contato com o suporte do Beedux — nós ajudaremos a direcionar o seu pedido. Os reembolsos elegíveis são processados pela Paddle, quando aplicável. Problemas técnicos ou de acesso ao produto Se você tiver um problema técnico ou de acesso ao produto, fale primeiro com o suporte do Beedux em [email protected] para que possamos investigar e resolver. Muitos problemas de acesso podem ser corrigidos sem reembolso. Esta política não limita quaisquer direitos que você possa ter sob a legislação de proteção ao consumidor aplicável.

Salvo se exigido pela lei aplicável ou pela política de reembolso da Paddle para uma transação específica, geralmente não são concedidos reembolsos para: - Períodos de cobrança parciais após o cancelamento — em vez disso, o seu acesso pago continua até o fim do período de cobrança que você pagou (consulte a Seção 6). - Capacidade não utilizada — assentos, fluxos de aprovação ou franquias de uso não utilizados dentro de um período de cobrança ativo. - Cobranças de renovação quando os controles de cancelamento estavam disponíveis antes da data de renovação e não houve erro de cobrança. - Downgrades — consulte a Seção 9 abaixo. Cada pedido continua sendo analisado individualmente, e esta seção não limita os direitos que você tem sob a legislação de proteção ao consumidor aplicável.

Quando o checkout online for habilitado, você poderá mudar o plano do seu espaço de trabalho: - Upgrades entram em vigor conforme descrito no checkout; quando um upgrade é cobrado no meio do período, qualquer valor proporcional ou crédito aplicável é exibido no checkout antes da sua confirmação. - Downgrades entram em vigor em um período de cobrança subsequente. Os valores já pagos pelo período atual não são parcialmente reembolsados em razão de um downgrade, salvo se a lei aplicável ou a política de reembolso da Paddle exigir de outra forma. - Fazer downgrade pode reduzir os limites ou recursos disponíveis, conforme descrito nos Termos de Serviço; os seus dados não são excluídos em razão de um downgrade.

Se você acreditar que foi cobrado por engano — por exemplo, uma cobrança duplicada, uma cobrança após um cancelamento confirmado ou um valor incorreto —, escreva para [email protected] o quanto antes e inclua o recibo ou a referência da transação. Investigaremos com rapidez. Erros de cobrança verificados são corrigidos, inclusive com o reembolso do valor cobrado indevidamente quando o erro for confirmado. As correções em nível de pagamento para transações processadas pela Paddle são realizadas junto à Paddle.

Se o Beedux e a sua organização celebrarem um acordo escrito separado que trate expressamente de cobrança, cancelamento ou reembolsos, os termos desse acordo prevalecem na extensão em que tratem do assunto; quando ele for omisso, aplica-se esta política. Em caso de dúvidas, fale com o time do Beedux pela página de suporte ou em [email protected].

Os preços exibidos na página de Preços estão em USD e podem não incluir impostos. Podem incidir impostos conforme a sua localização. Quando o checkout online for habilitado, a Paddle poderá atuar como Merchant of Record e cuidar do processamento do pagamento, do cálculo e da cobrança de impostos e da emissão de faturas. O Beedux não armazena os dados completos de cartões de pagamento.

Podemos atualizar esta Política de Reembolso e Cancelamento periodicamente — por exemplo, quando o checkout online for lançado ou quando mudarem os detalhes do processamento de pagamentos. As alterações relevantes serão refletidas na data de "Última atualização" desta página e, uma vez que a cobrança estiver ativa, os proprietários dos espaços de trabalho serão avisados sobre as alterações relevantes que afetem assinaturas ativas. As alterações não reduzem retroativamente os direitos de reembolso que se aplicavam a uma cobrança feita antes da alteração.

Para dúvidas sobre cancelamento ou reembolso, você pode usar os links de recibo ou de gerenciamento de assinatura da Paddle, os canais de suporte da Paddle, ou falar com o Beedux em [email protected]. Para suporte técnico ou de produto, escreva para [email protected] ou use a página de suporte dentro do aplicativo. Buscamos responder em um prazo razoável.