İade ve İptal Politikası

Bu İade ve İptal Politikası, ücretli Beedux çalışma alanı paketlerinde — Fiyatlandırma sayfamızda gösterilen paketlerde — abonelik iptallerinin ve iade taleplerinin nasıl ele alındığını açıklar. Kullanım Şartlarımız ve Gizlilik Politikamızla birlikte okunmalıdır. Bu politikadaki hiçbir hüküm, tüketicinin korunmasına ilişkin geçerli mevzuat uyarınca sahip olabileceğiniz hakları sınırlamaz.

Beedux; Ürdün'de tescilli ve Beedux ticari adıyla faaliyet gösteren الجذور الرقمية للحلول التكنولوجية (İngilizce referans: Digital Roots for Technology Solutions) şirketi (“Şirket”, “biz”, “bize” veya “bizim”) tarafından işletilmektedir. Bu İade ve İptal Politikası, ücretli Beedux paketlerinde abonelik iptallerinin ve iade taleplerinin nasıl ele alındığını açıklar. Bu politika, Kullanım Şartlarımız ve Gizlilik Politikamızla birlikte okunmalıdır. Paketler, fiyatlar ve sınırlar Fiyatlandırma sayfasında gösterilir.

Çevrimiçi ödeme akışı hazırlanmakta olup henüz etkin değildir. Faturalandırma etkin olmadığı sürece hiçbir ödeme bilgisi toplanmaz ve hiçbir tahsilat yapılmaz; dolayısıyla henüz iade edilecek bir tutar yoktur. Bu politika, ücretli abonelikler ve çevrimiçi ödeme akışı kullanıma açıldığında geçerli olur. Ödeme akışı etkinleştirildiğinde ödemeler, vergiler ve faturalar, Merchant of Record sıfatıyla hareket eden Paddle tarafından yürütülür.

Beedux, çalışma alanı düzeyinde faturalandırılan aylık ve yıllık abonelik paketleri sunar. Bir çalışma alanı içindeki organizasyonlar aynı çalışma alanı abonelik paketini ve kullanım sınırlarını paylaşır. Çevrimiçi ödeme akışı etkinleştirildiğinde: - Abonelikler, yenileme tarihinden önce iptal edilmedikçe her faturalandırma döneminin (aylık ya da yıllık) sonunda otomatik olarak yenilenir. - Yenileme ücretlerinde, yenileme anında geçerli olan paket ve faturalandırma aralığı esas alınır. - Aboneliğinizi ve yenilemenizi hesabınızdan ya da Paddle makbuzunuzdaki abonelik yönetimi bağlantısından gözden geçirip yönetebileceksiniz.

Beedux şu anda herkese açık bir yumuşak lansman kapsamında sunulmaktadır: çalışma alanları ücretsizdir, kredi kartı veya ödeme bilgisi gerekmez ve toplanmaz; ücrete dönüşen deneme süreleri yoktur. İleride ücretli paketler için deneme süreleri sunarsak, deneme koşulları — denemenin süresi ve sonunda ne olacağı dâhil — denemeyi başlatmadan önce açıkça gösterilir.

Aboneliğinizin yenilenmesini dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal ettiğinizde: - Aboneliğiniz bir sonraki faturalandırma dönemi için yenilenmez. - Yasada aksi öngörülmedikçe, ücretini ödediğiniz faturalandırma döneminin sonuna kadar ücretli erişiminiz sürer. - Ödemesi yapılan dönemin sonunda çalışma alanınız ücretsiz kademeye geçer. İptal nedeniyle verileriniz silinmez; mevcut kayıtlar Kullanım Şartları'na tabi olarak erişilebilir kalır. Çevrimiçi ödeme akışı etkinleştirildiğinde iptali; hesabınızdan, Paddle makbuzunuzdaki abonelik yönetimi bağlantısından ya da [email protected] veya [email protected] adresinden Beedux desteğiyle iletişime geçerek gerçekleştirebilirsiniz.

Çevrimiçi ödeme akışı etkinleştirildiğinde Beedux abonelikleri için yapılan ödemeler, Merchant of Record sıfatıyla Paddle tarafından işlenir. Paddle tarafından işlenen işlemlere ilişkin iade ve iptal talepleri, Paddle'ın iade politikasına ve geçerli mevzuata uygun olarak ele alınır. İade nasıl talep edilir İadeyi; Paddle makbuzunuzdaki ya da abonelik yönetimi sayfanızdaki bağlantıları kullanarak, Paddle'ın destek kanalları üzerinden veya Beedux desteğiyle iletişime geçerek talep edebilirsiniz — talebinizi doğru kanala yönlendirmenize yardımcı oluruz. Uygun görülen iadeler, ilgili hâllerde Paddle tarafından gerçekleştirilir. Teknik veya ürün erişimi sorunları Teknik bir sorun ya da ürüne erişim sorunu yaşarsanız, inceleyip çözebilmemiz için lütfen önce [email protected] adresinden Beedux desteğiyle iletişime geçin. Erişim sorunlarının çoğu iadeye gerek kalmadan giderilebilir. Bu politika, tüketicinin korunmasına ilişkin geçerli mevzuat uyarınca sahip olabileceğiniz hakları sınırlamaz.

Geçerli mevzuat ya da belirli bir işlem için Paddle'ın iade politikası gerektirmedikçe, aşağıdaki durumlarda genellikle iade yapılmaz: - İptal sonrası kısmi faturalandırma dönemleri — bunun yerine, ücretini ödediğiniz faturalandırma döneminin sonuna kadar ücretli erişiminiz sürer (bkz. Bölüm 6). - Kullanılmayan kapasite — etkin bir faturalandırma dönemi içinde kullanılmayan koltuklar, onay akışları veya kullanım hakları. - Yenileme ücretleri — yenileme tarihinden önce iptal seçenekleri kullanılabilir durumdaysa ve bir faturalandırma hatası oluşmamışsa. - Paket düşürmeleri — aşağıdaki 9. Bölüme bakın. Her talep yine de tek tek değerlendirilir ve bu bölüm, tüketicinin korunmasına ilişkin geçerli mevzuat uyarınca sahip olduğunuz hakları sınırlamaz.

Çevrimiçi ödeme akışı etkinleştirildiğinde çalışma alanı paketinizi değiştirebileceksiniz: - Yükseltmeler, ödeme adımında açıklandığı biçimde yürürlüğe girer; yükseltme dönem ortasında ücretlendiriliyorsa, uygulanan oransal hesaplama ya da alacak, siz onaylamadan önce ödeme adımında gösterilir. - Düşürmeler, sonraki bir faturalandırma dönemi için geçerli olur. Geçerli mevzuat ya da Paddle'ın iade politikası aksini gerektirmedikçe, mevcut dönem için ödenmiş tutarlar bir paket düşürmesi nedeniyle kısmen iade edilmez. - Paketi düşürmek, Kullanım Şartları'nda açıklandığı üzere kullanılabilir sınırları veya özellikleri azaltabilir; düşürme nedeniyle verileriniz silinmez.

Hatalı bir tahsilat yapıldığını düşünüyorsanız — örneğin mükerrer tahsilat, onaylanmış bir iptalden sonra yapılan tahsilat ya da yanlış tutar — mümkün olan en kısa sürede [email protected] adresine yazın ve makbuzu ya da işlem referansını ekleyin. Konuyu ivedilikle inceleriz. Doğrulanan faturalandırma hataları düzeltilir; hata teyit edildiğinde yanlış tahsil edilen tutar iade edilir. Paddle tarafından işlenen işlemlerde ödeme düzeyindeki düzeltmeler Paddle ile birlikte yürütülür.

Beedux ile organizasyonunuz; faturalandırmayı, iptali veya iadeleri açıkça düzenleyen ayrı bir yazılı sözleşme akdederse, o sözleşmenin hükümleri kapsadığı konular bakımından geçerli olur; sessiz kaldığı yerlerde bu politika uygulanır. Sorularınız için destek sayfası üzerinden ya da [email protected] adresinden Beedux ekibiyle iletişime geçin.

Fiyatlandırma sayfasında gösterilen fiyatlar USD cinsindendir ve vergiler hariç olabilir. Bulunduğunuz yere bağlı olarak vergiler uygulanabilir. Çevrimiçi ödeme akışı etkinleştirildiğinde Paddle, Merchant of Record sıfatıyla hareket edebilir ve ödeme işleme, vergi hesaplama ve tahsilatı ile faturalandırmayı yürütebilir. Beedux, ödeme kartı bilgilerinin tamamını saklamaz.

Bu İade ve İptal Politikası'nı zaman zaman güncelleyebiliriz — örneğin çevrimiçi ödeme akışı devreye girdiğinde ya da ödeme işleme ayrıntıları değiştiğinde. Esaslı değişiklikler bu sayfadaki “Son güncelleme” tarihine yansıtılır; faturalandırma etkin hâle geldikten sonra, etkin abonelikleri etkileyen esaslı değişiklikler çalışma alanı sahiplerine bildirilir. Değişiklikler, değişiklikten önce yapılmış bir tahsilat için geçerli olan iade haklarını geriye dönük olarak azaltmaz.

İptal veya iade sorularınız için Paddle'ın makbuz ve abonelik yönetimi bağlantılarını ya da Paddle'ın destek kanallarını kullanabilir veya [email protected] adresinden Beedux ile iletişime geçebilirsiniz. Teknik ya da ürün desteği için [email protected] adresine yazın veya uygulama içindeki destek sayfasını kullanın. Makul bir süre içinde yanıt vermeyi hedefliyoruz.