Erstattungs- und Kündigungsrichtlinie

Diese Erstattungs- und Kündigungsrichtlinie erklärt, wie Kündigungen von Abonnements und Erstattungsanträge für kostenpflichtige Beedux-Arbeitsbereichstarife behandelt werden — also für die auf unserer Preisseite gezeigten Tarife. Sie ist zusammen mit unseren Nutzungsbedingungen und unserer Datenschutzerklärung zu lesen. Nichts in dieser Richtlinie beschränkt Rechte, die Ihnen nach geltendem Verbraucherschutzrecht zustehen.

Beedux wird betrieben von الجذور الرقمية للحلول التكنولوجية (englische Referenz: Digital Roots for Technology Solutions), einem in Jordanien eingetragenen Unternehmen, das unter der Bezeichnung Beedux auftritt („Unternehmen“, „wir“, „uns“ oder „unser“). Diese Erstattungs- und Kündigungsrichtlinie erklärt, wie Kündigungen von Abonnements und Erstattungsanträge für kostenpflichtige Beedux-Tarife behandelt werden. Diese Richtlinie ist zusammen mit unseren Nutzungsbedingungen und unserer Datenschutzerklärung zu lesen. Tarife, Preise und Grenzen sind auf der Preisseite aufgeführt.

Der Online-Checkout wird vorbereitet und ist noch nicht aktiv. Solange die Abrechnung nicht aktiv ist, werden keine Zahlungsdaten erhoben und es entstehen keine Kosten; es gibt daher noch nichts zu erstatten. Diese Richtlinie gilt, sobald kostenpflichtige Abonnements und der Online-Checkout verfügbar sind. Sobald der Checkout aktiv ist, werden Zahlungen, Steuern und Rechnungen von Paddle als Merchant of Record abgewickelt.

Beedux bietet monatliche und jährliche Abonnements an, die auf Ebene des Arbeitsbereichs abgerechnet werden. Organisationen innerhalb eines Arbeitsbereichs teilen sich denselben Tarif und dieselben Nutzungsgrenzen. Sobald der Online-Checkout aktiviert ist: - Abonnements verlängern sich am Ende jedes Abrechnungszeitraums (monatlich oder jährlich) automatisch, sofern sie nicht vor dem Verlängerungsdatum gekündigt werden. - Für Verlängerungen gelten der Tarif und das Abrechnungsintervall, die zum Zeitpunkt der Verlängerung in Kraft sind. - Sie können Ihr Abonnement und die Verlängerung in Ihrem Konto oder über den Link zur Abonnementverwaltung auf Ihrem Paddle-Beleg einsehen und verwalten.

Beedux wird derzeit als offener Soft Launch angeboten: Arbeitsbereiche sind kostenlos nutzbar, es sind weder Kreditkarten- noch sonstige Zahlungsdaten erforderlich oder werden erhoben, und es gibt keine kostenpflichtigen Testphasen, die in Kosten übergehen. Sollten wir später Testphasen für kostenpflichtige Tarife einführen, werden die Bedingungen der Testphase — einschließlich Dauer und dem, was am Ende geschieht — deutlich angezeigt, bevor Sie die Testphase beginnen.

Sie können die Verlängerung Ihres Abonnements jederzeit kündigen. Wenn Sie kündigen: - verlängert sich Ihr Abonnement für den nächsten Abrechnungszeitraum nicht. - bleibt Ihr bezahlter Zugang bis zum Ende des bereits bezahlten Abrechnungszeitraums bestehen, sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist. - wechselt Ihr Arbeitsbereich am Ende des bezahlten Zeitraums in die kostenlose Stufe. Ihre Daten werden durch die Kündigung nicht gelöscht; vorhandene Einträge bleiben gemäß den Nutzungsbedingungen verfügbar. Sobald der Online-Checkout aktiviert ist, können Sie in Ihrem Konto, über den Link zur Abonnementverwaltung auf Ihrem Paddle-Beleg oder durch eine Nachricht an den Beedux-Support unter [email protected] oder [email protected] kündigen.

Sobald der Online-Checkout aktiviert ist, werden Zahlungen für Beedux-Abonnements von Paddle als Merchant of Record abgewickelt. Erstattungs- und Kündigungsanträge für über Paddle abgewickelte Transaktionen werden gemäß der Erstattungsrichtlinie von Paddle und dem geltenden Recht behandelt. So beantragen Sie eine Erstattung Sie können eine Erstattung über die Links auf Ihrem Paddle-Beleg oder auf der Seite zur Abonnementverwaltung, über die Supportwege von Paddle oder durch eine Nachricht an den Beedux-Support beantragen — wir leiten Ihre Anfrage weiter. Berechtigte Erstattungen werden gegebenenfalls von Paddle ausgeführt. Technische Probleme oder Zugangsprobleme Wenn Sie ein technisches Problem oder ein Problem mit dem Produktzugang haben, wenden Sie sich bitte zuerst an den Beedux-Support unter [email protected], damit wir es untersuchen und beheben können. Viele Zugangsprobleme lassen sich ohne Erstattung lösen. Diese Richtlinie beschränkt keine Rechte, die Ihnen nach geltendem Verbraucherschutzrecht zustehen.

Sofern nicht gesetzlich vorgeschrieben oder nach der Erstattungsrichtlinie von Paddle für eine bestimmte Transaktion erforderlich, erfolgt in der Regel keine Erstattung für: - Teilzeiträume nach einer Kündigung — Ihr bezahlter Zugang läuft stattdessen bis zum Ende des bezahlten Abrechnungszeitraums weiter (siehe Abschnitt 6). - Nicht genutzte Kapazität — nicht genutzte Plätze, Workflows oder Nutzungskontingente innerhalb eines laufenden Abrechnungszeitraums. - Verlängerungsgebühren, wenn die Kündigungsmöglichkeiten vor dem Verlängerungsdatum verfügbar waren und kein Abrechnungsfehler vorlag. - Herabstufungen — siehe Abschnitt 9 unten. Jeder Antrag wird dennoch einzeln geprüft, und dieser Abschnitt beschränkt keine Rechte, die Ihnen nach geltendem Verbraucherschutzrecht zustehen.

Sobald der Online-Checkout aktiviert ist, können Sie den Tarif Ihres Arbeitsbereichs ändern: - Höherstufungen werden wie beim Checkout beschrieben wirksam; wird eine Höherstufung mitten im Zeitraum berechnet, wird eine etwaige anteilige Verrechnung oder Gutschrift vor Ihrer Bestätigung im Checkout angezeigt. - Herabstufungen werden zum nachfolgenden Abrechnungszeitraum wirksam. Bereits für den laufenden Zeitraum gezahlte Beträge werden wegen einer Herabstufung nicht anteilig erstattet, sofern geltendes Recht oder die Erstattungsrichtlinie von Paddle nichts anderes verlangt. - Eine Herabstufung kann verfügbare Grenzen oder Funktionen verringern, wie in den Nutzungsbedingungen beschrieben; Ihre Daten werden dadurch nicht gelöscht.

Wenn Sie glauben, dass Ihnen etwas fälschlich berechnet wurde — zum Beispiel eine doppelte Belastung, eine Belastung nach einer bestätigten Kündigung oder ein falscher Betrag —, wenden Sie sich so bald wie möglich an [email protected] und geben Sie den Beleg oder die Transaktionsreferenz an. Wir prüfen das umgehend. Bestätigte Abrechnungsfehler werden korrigiert, einschließlich der Erstattung des zu Unrecht berechneten Betrags, sobald der Fehler bestätigt ist. Korrekturen auf Zahlungsebene für über Paddle abgewickelte Transaktionen werden gemeinsam mit Paddle vorgenommen.

Wenn Beedux und Ihre Organisation eine gesonderte schriftliche Vereinbarung schließen, die Abrechnung, Kündigung oder Erstattungen ausdrücklich regelt, gehen deren Bestimmungen insoweit vor, als sie das Thema abdecken; soweit sie schweigt, gilt diese Richtlinie. Bei Fragen wenden Sie sich über die Support-Seite oder unter [email protected] an das Beedux-Team.

Die auf der Preisseite angezeigten Preise sind in USD angegeben und können ohne Steuern verstanden werden. Je nach Ihrem Standort können Steuern anfallen. Sobald der Online-Checkout aktiviert ist, kann Paddle als Merchant of Record auftreten und die Zahlungsabwicklung, die Berechnung und Abführung von Steuern sowie die Rechnungsstellung übernehmen. Beedux speichert keine vollständigen Kartendaten.

Wir können diese Erstattungs- und Kündigungsrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren — zum Beispiel wenn der Online-Checkout startet oder sich Einzelheiten der Zahlungsabwicklung ändern. Wesentliche Änderungen werden im Datum „Zuletzt aktualisiert“ auf dieser Seite abgebildet, und sobald die Abrechnung aktiv ist, werden Inhaber von Arbeitsbereichen über wesentliche Änderungen informiert, die aktive Abonnements betreffen. Änderungen verringern rückwirkend nicht die Erstattungsrechte, die für eine vor der Änderung erfolgte Belastung galten.

Bei Fragen zu Kündigung oder Erstattung können Sie die Links auf Ihrem Paddle-Beleg oder zur Abonnementverwaltung nutzen, die Supportwege von Paddle verwenden oder Beedux unter [email protected] kontaktieren. Für technischen oder Produktsupport wenden Sie sich an [email protected] oder nutzen Sie die Support-Seite in der Anwendung. Wir bemühen uns um eine Antwort innerhalb einer angemessenen Frist.